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房產服務事項全部在窗口受理和辦結

荊門晚報 2019-04-08 10:31
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  所有集中進駐窗口公共服務事項只提供窗口辦理單一通道,全部通過窗口受理和辦結。昨日,記者從市房產局獲悉,今后,該局辦公場所不再直接受理已進駐窗口的公共服務事項,當事人到市政務服務中心窗口或不動產登記中心窗口辦理。


  針對以往商品房現售備案、已購經適房上市交易、房屋安全監管、白蟻預防等公共服務事項未進(或未完全進)窗口辦理的情形,日前市房產局明確要求,所有集中進駐窗口公共服務事項只提供窗口辦理單一通道,全部通過窗口受理和辦結。堅決杜絕未經窗口受理直接收件辦理的“老一套”模式,堅決杜絕兩邊受理、兩頭辦理的“雙軌制”現象,堅決杜絕窗口只掛號不服務、搞體外運行的“假集中”問題。除必須與當事人接觸的公共服務事項外,其他服務事項實現后臺承辦人員與當事人不見面,做到能不見面盡量不見面。


  同時,要求窗口工作人員嚴格執行首問負責和一次性告知制度,遇有不明事宜及時與對接承辦機構聯系,不得要求當事人前往局辦公場所辦理。需要相關承辦機構現場參與處理的,承辦機構及時派員赴窗口辦理,不得要求當事人返至局辦公場所處理。不允許承辦機構在內部流轉環節中和履行資料調取、收集、審核等義務時苛加當事人義務,讓當事人多頭跑路。


  為了保證入駐窗口事項順利辦理,該局將采取“面對面”專門輔導、派員赴窗口現場指導等方式對窗口工作人員進行業務強化培訓,確保窗口工作人員全面掌握各項公共服務事項涉及的有關政策法規以及運行流程、辦理環節和注意事項,能夠準確解答服務對象提出的各類問題咨詢,熟練辦理收件、受理、轉辦、辦結提交等服務事項。并將進一步完善對接機制、創新服務方式和優化服務指南。


  市房產局相關負責人表示,將把政務服務集中改革有關要求的貫徹落實情況,納入年度工作績效考核的重要內容;工作中怠政懶政、失職缺位的,不得參加或推薦參加各級各類評先選優活動。對拒不執行改革要求、抵制或變相抵制工作安排部署,以及在服務過程中搞“假集中”、推諉扯皮、違規苛加當事人義務的相關單位和責任人員,一律依照相關規定問責追責。

編輯者:liuchang

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